Refund policy

🌀 Retour- en terugbetalingsbeleid – Greenable B.V.

Laatst bijgewerkt: 30-10-2025

Bij Greenable B.V. doen we er alles aan om onze klanten tevreden te stellen. Mocht een bestelling toch niet naar wens zijn, dan kun je onder de onderstaande voorwaarden gebruikmaken van ons retour- en terugbetalingsbeleid.

🔹 1. Herroepingsrecht (consumenten)

Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder) het product fysiek in bezit krijgt.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kun je ons een duidelijke verklaring sturen (bijvoorbeeld per e-mail) waarin je aangeeft de aankoop te willen retourneren.

Contactgegevens:

Greenable B.V.
E-mail: info@greenable.shop
Adres: Wattstraat 12, 3771 AG Barneveld
KvK: 82269521 | BTW: NL 862403649B01

🔹 2. Voorwaarden voor retourneren

  • Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te zijn.

  • Producten die zijn geopend of gebruikt, kunnen om hygiënische en kwaliteitsredenen niet worden geretourneerd.

  • Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten. Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

  • Retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

🔹 3. Uitzonderingen

Retouren zijn niet mogelijk voor:

  • Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen nadat de verzegeling is verbroken.

  • Op maat gemaakte of speciaal bestelde producten.

  • Producten die door verkeerd gebruik of opslag zijn beschadigd.

🔹 4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten:

  • Wordt het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen teruggestort op hetzelfde rekeningnummer waarmee is betaald.

  • Eventuele retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een foutieve levering of defect product.

Indien slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de verzendkosten niet terugbetaald.

🔹 5. Ruilen

Wil je een product ruilen?
Dat is geen probleem. Neem binnen 14 dagen contact met ons op via [e-mailadres]. We helpen je graag met het juiste product of een vervangend artikel.

🔹 6. Beschadigde of verkeerde levering

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Mocht het product beschadigd zijn of niet overeenkomen met je bestelling, neem dan binnen 5 dagen na levering contact met ons op via [e-mailadres] met foto’s van de schade of verkeerde levering. We zorgen kosteloos voor een passende oplossing.

🔹 7. Retouradres

Greenable B.V.
Wattstraat 12, 3771 AG Barneveld
Nederland

Zorg ervoor dat het retourpakket goed verpakt is en dat je het verzendbewijs bewaart totdat de retour is verwerkt.

🔹 8. Vragen?

Heb je vragen over ons retourbeleid of wil je een retour aanmelden?
Neem contact op via:
📧 info@greenable.shop
📞 +31 (0)88 888 64 92

Greenable B.V.
Cut with care for the planet.